Actueel

Overzicht

Vacature: Support Specialist Artikel

03-04-2018

De servicedesk draagt zorg voor het efficiënt oplossen van escalaties, storingen en vragen vanuit de eigen organisatie, klanten of partners. Het onderhouden van zelfstandig contact met leveranciers en partners over producten en diensten om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, handleidingen en werkbeschrijvingen up-to-date blijven. 

DE FUNCTIE
Alle voorkomende werkzaamheden om de klant technisch te woord te staan en te helpen bij 1e-lijns werkzaamheden. Klanttevredenheid is hier een belangrijk statement. Op tijd doorzetten naar 2e-lijn en zorgen voor een zo kort mogelijke doorlooptijd en oplossingsgericht werken.

DIENSTVERBAND
40 uur

SALARIS
Marktconform

TAKEN

  • Remote support leveren
  • Rapportages genereren
  • Proactieve monitoring
  • Escalaties managen
  • CMDB inventarisaties uitvoeren
  • Storing administratie bijhouden

VAARDIGHEDEN & ERVARING

  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis van Firewalls, LAN, VPN, VoIP, PoIP, Microsoft, Apple
  • Zowel Nederlands als vloeiend Engels (technisch) in woord en geschrift
  • Communicatief, resultaatgericht, analytisch, stressbestendig, betrokken,
    proactief, klantgericht
  • Pré's: Algemene IT/Telecom kennis Bintec, Ubiquity

SPECIALE OMSTANDIGHEDEN

  • Je beheert vertrouwelijke informatie
  • Je kan buiten de reguliere werktijden worden ingezet voor de waakdienst

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ben jij die ervaren topper die wij zoeken en ben je geïnteresseerd in deze functie? Laat het ons weten! Neem contact op met onze HR-afdeling voor meer informatie over de functie. Bel naar 088 229 04 99 of stuur een e-mail (met motivatie en CV) naar hr@xrc.nl.

Heeft u vragen over onze ICT-oplossingen?

Onze specialisten staan u graag te woord.

Bel 088 229 04 99

of ga naar onze contactpagina

Volg ons op